Condiciones de uso

 

 

INTRODUCCIÓN:

Las presentes Condiciones se aplican, sin restricción ni reserva alguna, al uso y a la ejecución de todas las transacciones comerciales realizadas en la página www.rikofood.com cuya titularidad pertenece a GASTRONOMIA ZARAGOZA RKF SL ( RIKOFOOD ) con CIF Nº B99558603

Todas las políticas publicadas en nuestro sitio web, establecen las condiciones bajo las cuales RIKOFOOD ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios y productos. Usted acepta cumplir con todo lo anterior cuando utilice nuestros Servicios y compre a través de nuestra web.

Los Usuarios deberán leer las presentes Condiciones de Uso y venta de www.rikofood.com.

El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan.

RIKOFOOD se reserva el derecho a modificar la política de uso y venta del presente acuerdo bajo iniciativa propia y sin necesidad de previo aviso al Usuario, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya previamente contratados por el Usuario. Por eso le invitamos a informarse regularmente de las nuevas Condiciones de Uso.

Los contenidos de la web rikofood.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. RIKOFOOD no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.rikofood.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos.

ÁMBITO:

Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular la venta de los productos y servicios ofertados por RIKOFOOD empresa que actúa por Internet a través del sitio web www.rikofood.com

RIKOFOOD es una empresa dedicada a la alimentación para empresas y particulares. En concreto ofrece un servicio de catering online para empresas.

Todos los apartados que configuran las presentes Condiciones de Uso y venta deben ser conocidas y aceptadas por todos los usuarios que accedan al sitio web y que compren a través del mismo.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

En cuanto a la propiedad intelectual hay que remitirse a lo ya establecido en el Aviso legal recogido en el sitio web www.rikofood.com. No obstante, cabe decir que la información pública contenida en la página web, el software, los productos o los servicios que pueda obtener de ellos, así como las marcas, productos y logotipos, entre otros, de las empresas y centros de los servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario sin previo consentimiento expreso de RIKOFOOD, del titular de las marcas o logotipos, en los términos previstos en la Ley de Propiedad Intelectual e Industrial.

USO DEL PORTAL:

El Usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios ofertados conforme a la Ley, a las presentes Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y al orden público. Cuando use esta página web no deberá:

  • Menoscabar o perjudicar la reputación y buen nombre de  RIKOFOOD

  • Alterar, destruir o dañar los datos, programas o cualquier información que se encuentre presente en su Web.

  • Difundir o publicar injurias, calumnias, difamaciones y/o contenidos racistas, xenófobos, que hagan apología al terrorismo o que vulneren de cualquier forma los derechos humanos.

  • Obstaculizar o impedir de cualquier forma el acceso de otros Usuarios, así como realizar cualquier acción que pueda dañar o interrumpir nuestros sistemas como por ejemplo la implantación de un virus.

  • Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la página web y/o de sus contenidos con fines o efectos ilícitos o que eludan el ordenamiento jurídico aplicable, derechos de terceros o nuestras políticas.

  • Incitar al resto de usuarios a actuar de forma ilegal.

  • Suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de acceso. Tampoco deberá utilizar correos electrónicos ficticios para publicar anuncios.

  • Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadena de mensajes o sistemas piramidales.

  • Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier otro medio automático, para acceder a los Servicios, así como para cualquier otro propósito, sin previo consentimiento por escrito de RIKOFOOD

  • Comercializar cualquier aplicación de RIKOFOOD o cualquier información o software asociado con dicha aplicación.

  • Recopilar en forma alguna información acerca de los Usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

RIKOFOOD podrán todos los medios a su alcance para mantener disponible el servicio las 24 horas del día, comprometiéndose en caso de avería a efectuar tan pronto como tenga conocimiento de ello, cuantas reparaciones sean necesarias para el restablecimiento del servicio, pero si la falta del servicio se debiera a causas ajenas a  RIKOFOOD tales como interrupción prolongada de cualquier suministro externo, caídas de nodos principales de la red, conflictos sociales, actuaciones de terceros, así como la suspensión temporal del servicio debido a necesidades de actualización de los equipos;  RIKOFOOD no asegurará el restablecimiento del servicio de forma eficaz exonerándose de responsabilidad alguna por los perjuicios que se derivarán de la falta de servicio.

RESPONSABILIDAD:

 RIKOFOOD responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por RIKOFOOD o identificados con su Copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los Servicios ofrecidos por RIKOFOOD.

RIKOFOOD no se hace responsable de la posible aparición de anuncios indexados en buscadores ajenos al Portal, una vez se hayan dado de baja de nuestras bases de datos. Acepta toda la responsabilidad por la legalidad de sus actos bajo la legislación que le resulte de aplicación, así como por la legalidad de los artículos que anuncie en nuestra Web.

MENORES DE EDAD:

Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de 14 años deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.

CONDICIONES DE VENTA

REALIZAR UN PEDIDO

Para adquirir nuestros menús o nuestra carta usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra página web. Para formalizar el pedido hace falta que se registre como usuario.

Es requisito imprescindible a la hora de formalizar un pedido que rellene con sus datos personales una serie de campos obligatorios para realizar la compra online.

RIKOFOOD será el encargado de introducir el registro de usuarios en la web y de facilitar la contraseña de acceso al usuario.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantías de Derechos Digitales, RIKOFOOD informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, RIKOFOOD informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de tratamiento o portabilidad de los datos mediante un escrito a la dirección Calle Velazquez 96 polígono proalca, CP50420 Cadrete o a través del correo electrónico info@rikofood.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico junto a su ticket de compra. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con RIKOFOOD en el teléfono de atención al cliente 609 730 620 o mediante el correo electrónico info@rikofood.com.

En el momento de formalización del pedido a través de la web www.rikofood.com se entiende prestado el consentimiento del usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. RIKOFOOD almacenará electrónicamente los datos del pedido.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá alabarán de la copia del pedido. El cliente recibirá un ticket de compra a través de email. Si el cliente desea recibir la factura debe de indicarlo a través del correo info@rikofood.com.

La lengua en la que se formula dicho contrato de compraventa es la española.

COMFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Una vez escogidos los productos que se quieren adquirir, se tendrá que dirigir al aparatado denominado, “el carrito”, donde encontrara un resumen de los productos escogidos. A continuación deberá seguir los pasos que le indica la página web accediendo a “Pasar por caja” y rellenar los datos de compra.

Posteriormente, deberá aceptar el pedido con obligación de pago aceptando en el botón “realizar pedido” y se le enviará la confirmación mediante email.

El contrato entre el Usuario y RIKOFOOD se considerará celebrada una vez que RIKOFOOD envíe la confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas.

PRECIO

Los productos ofrecidos por www.rikofood.com se venden por el precio en vigor que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte de RIKOFOOD. Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

RIKOFOOD se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

PLAZOS DE ENVÍO

El envío del pedido llegará a la dirección referenciada por el usuario, en la horquilla de tiempo desde las 8:00 a 9:00 de la mañana de la fecha indicada por el usuario en el momento de compra.

LUGAR Y FORMA DE ENTREGA

La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.

El usuario se compromete a transmitir a través del pedido toda la información necesaria para la entrega, así como de un número de teléfono para que la empresa transportista pueda contactar con él en caso de alguna incidencia o para localizarle. En caso de ausencia en el momento de entrega, el transportista le dejará un aviso a fin de concertar otro momento para la entrega.

La mercancía se entregará al cliente, junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de productos que componen el envío. Si el cliente, al recepcionar la mercancía, encuentra algún error en la misma, deberá consignar estas circunstancias en el albarán y poner en conocimiento estos hechos a RIKOFOOD en un plazo inferior de 24 horas llamando al número de Atención al Cliente 609 730 620 o bien enviando un correo electrónico a info@rikofood.com.

Sólo se realizarán envíos a en el área de la localidad de Zaragoza (España). En caso de querer que un producto sea enviado fuera de esta demarcación, deberá ponerse en contacto con RIKOFOOD antes de realizar el pedido, a través de su dirección de correo electrónico info@rikofood.com o a través de su teléfono de Atención al Cliente 609 730 620 para ver si es posible realizar dicho envío y, en tal caso, calcular el coste del mismo.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de débito o de crédito VISA o MASTERCARD:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a RIKOFOOD al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Paypal:

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. (http://www.paypal.com.)

DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente realice el contrato de compra al tratarse de un servicio, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al número de Atención al Cliente 609 73 06 20 dirigiéndose al correo electrónico info@rikofood.com , o bien remitiendo el escrito de desistimiento que se le facilita en www.rikofood.com a nuestra dirección postal RIKOFOOD Calle Velazquez 96 polígono proalca CP 50420 Cadrete.

Según lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, no se podrá optar por el desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario. Asimismo tampoco se podrá desistir cuando se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, salvo que se acuerde otra forma.

En caso de retraso injustificado por parte de RIKOFOOD respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.

Descargar modelo de desistimiento de contrato de compraventa

ACUERDO

Las presentes condiciones de uso y venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre  RIKOFOOD y el Usuario/ consumidor se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor/ usuario.

En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias facilitamos el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. Puede acceder a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.help.new&lng=ES

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con RIKOFOOD a través de los siguientes datos:

RIKOFOOD
Dpto. de Atención al Cliente

Domicilio social: Calle Luis Lopez Allue 17, ppal dcha, CP 50.005 Zaragoza
Domicilio oficinas: Calle Velazquez 96 polígono proalca, Cadrete CP50420
Teléfono: (+ 34) 609 73 06 20
Correo electrónico: info@rikofood.com

RESPONSABLE: GASTRONOMIA ZARAGOZA RKF SL (B99558603) FINALIDAD: Llevar a cabo la venta de alimentación y menús para empresas y particulares, Gestión de clientes; Resolver consultas LEGITIMACIÓN: consentimiento del interesado y ejecución de contrato, DESTINATARIOS Se ceden los datos a Asesor legal, Desarrollador web, , y lo que la ley lo disponga, DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación y Supresión de los datos, así como otros derechos, como se explican en nuestra política de privacidad, en la dirección de info@rikofood.com INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede obtener más información sobre como tratamos sus datos personales en nuestra política de privacidad

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